Обмін і повернення
Якщо пристрій не підійшов або має дефект — ми це вирішимо. Нижче — як саме.
1. Повернення товару належної якості
Згідно із Законом України «Про захист прав споживачів» ви можете повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 днів із дня отримання, якщо він не був у використанні, збережено товарний вигляд, споживчі властивості, пломби та паковання.
2. Що не підлягає обміну
Рідини для електронних сигарет, картриджі, випарники та інші розхідні матеріали, що контактують зі споживанням, як товар належної якості поверненню та обміну не підлягають із міркувань гігієни. Це не обмежує ваших прав щодо товару з вадами.
3. Товар із вадою
Якщо ви виявили заводський дефект, пошкодження під час доставки або отримали не те замовлення — повідомте нас протягом 48 годин після отримання й додайте фото. Ми безкоштовно замінимо виріб або повернемо кошти.
4. Гарантія на пристрої
На POD-системи та боксмоди діє гарантія від заводського дефекту. Гарантія не поширюється на пошкодження через неправильну експлуатацію, потрапляння рідини в електроніку, падіння чи використання несумісних акумуляторів.
5. Як оформити повернення
- Напишіть у Telegram @hmara_vape або зателефонуйте +380 (44) 221-30-32.
- Вкажіть номер замовлення, причину та, за потреби, фото.
- Ми узгодимо спосіб повернення товару та повернення коштів.
6. Повернення коштів
Кошти повертаємо тим самим способом, яким була здійснена оплата, протягом 1–7 банківських днів після отримання нами товару або підтвердження вади.